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標題: 溝通的要點 [打印本頁]

作者: echolouder8888 時間: 2010-10-22 19:33 標題: 溝通的要點

1）清空，傾聽

這一招說起來容易，很難有人做得很好，try try吧，把自己要想要表達的東西先真正擱下來，了解下對方是怎麼想的，在沒有絕對自信的情況下切忌一上來自己就滔滔不絕

2）搭個橋

這是曾經的leader智慧優雅的tanli JJ分享的一招，當遇到溝通瓶頸的時候，可以搭個橋去緩和，如果你達不到對方的期待，不要急著說no，問一下對方“為什麼要想這麼做呢？”，也許他背後的真實的目的還有別的方式可以去解答，於是柳暗花明就又一村了

3）求同存異

這是鄧老爺爺的經驗之談，適合於任何談判溝通，我們不是要講執行力麼？完美的方案總是沒有的，那就求同存異吧，我自己是結果導向的，只要對結果有好處的，能做多少算多少，互聯網產品總是1.0,2.0這麼做起來的，不要幻想一下子解決所有問題

4）不要過分迷信自己的力量

不要幻想一下子解決所有問題，因為事情不是一個人去做完的，看你為了誰的利益服務，部門的還是公司的，當你為誰的利益服務，誰就為你的利益服務，這是一個做網絡很牛的好朋友告訴我的，所以如果因為什麼溝通陷入僵局，也不要擔心，不要慌張，如果你代表的是更多人的利益，自然會有人在後面挺你。一個人溝通不了，還有背後的力量在支撐呢

5）tricky的問題避免直接郵件溝通

其實大家比較反感在抄送很多人的郵件裡吵來吵去的，發郵件比我們直接面對面交流留出更多時間去思考、組織語言，但風險很大，一來缺乏身體語言的文字特別容易誤導誤傷，一來抄的人多了，容易引起很多麻煩，郵件的用途很多，但在非常tricky的問題上，在對對方反映預期不明朗的情況下一定一定建議用電話或者當面溝通，溝通好了，再發個郵件給相關人，乾淨利落

6）主動引導

雖然第一條就是讓自己清空，但自己的立場和原則是在溝通中一直不能放棄的，我們可以隨機應變，可以求同存異，但觸犯了原則的地方一定要謹慎，主動提出自己的觀點，主動引導大家，並為這份主動提前做好準備那是非常有必要的，很多時候大家拎著本子就去開會了，有沒有想過自己要說什麼呢？

我在百度來的兩年多時間裡，幾乎每天平均都有3-5個會，最多的一天有10個會，真無愧meeting queen了，但卻驚訝地發現幾乎從來沒有在任何一次會議過程中打過瞌睡，每次都是精神奕奕的，，，除了會議，還有郵件、電話等各種溝通，，，在這些溝通中解決問題，了解他人，打開思路，，，每一次溝通都是有意義的，good good study, day day up，其樂無窮

作者: brookslewis0419 時間: 2010-12-20 18:23 標題: 　

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