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標題: 酒店小姐的上班天數與工作內容 [打印本頁]

作者: waynenana66 時間: 2020-8-29 11:21 標題: 酒店小姐的上班天數與工作內容

話號碼，而是【不接電話也不會尷尬】。因為在當下給號碼是最好的因應方式，以下讓我們團隊來說明:1.試換角度想，男客大都有女友或家庭，假設換妳突然打給他，他會敢接嗎?!且很多男客要電話只是儀式，出酒店包廂還真的不敢打給妳。2.留完電話，出包廂後直接封鎖或不加好友即可。3.若有兩隻電話，客機永遠不要接。4.手機掉了，還沒復話。5.通訊錄直接註明為「推銷電話」，即使家人看到也不會在意。6.向客人解釋:「和父母或親戚同住，且家人不知工作內容，怕吵到家人所以不方便接電話等等。」PS.請善用「封鎖」和通訊錄標示「癡漢1號/2號等類推」「姐妹相處」篇酒店姐妹們會不會難相處啊!？和其他公關互動，會不會很恐怖？許多人受到媒體或戲劇的誤導，以為八大的姐妹都很難相處，其實不然!就像一般公司行號，沒什麼不同，原因如下:1.大家已成年，不會像小時候那般不懂事。2.為了賺錢解決經濟壓力，應付客人都來不及，哪有多的心思搭理妳。3.大家都是短暫過客，反而心寬不會計較。(離開這行後，誰還會想聯絡!)4.現在換店是稀鬆平常，今天妳是資深，明天可能變成新進，酒店業就那麼大的圈子，時常會相遇。『有道是，做人留一線，日後好相見。』5.換立場來說，若妳是老鳥，妳也不會無聊到去欺負菜鳥。6.假使有難酒店打工相處的公關，相信其他公關也會向店家反應，店家就會約束該公關。7.向經紀人反應，對店家施壓，限期該公關改善態度，否則立即換店。8.一家店內都有同經紀公司的同門師姊，都會一起照顧妳，之後換妳也會照顧新進公關。9.人的互動是相對，平常笑臉迎人，相信其他人對妳也是有好感。術語篇各行各業都有其專業術語(行話)，以下為酒店常用術語，在酒店工作節奏快，所以表達必須精準與快速，並非刻意讓業外聽不懂。在酒店上班的角色眾多，各自崗位上負責不同業務，所以衍生的術語，有時也會令人莞爾一笑。姐妹們在酒店打工，多少了解其他人員的術語，也是對自己多一層保護!△紅字：生理期。△上檔/下檔：到職/離職。△一檔：一星期之意，目前都會區酒店的計算薪資以【檔(一周)】為單位。△節數：時間的計算單位，通常以10分鐘或15分鐘算一節。 (現主流以10分鐘為1節，1小時為6節)△訪檯：公關原在A包廂服務，暫借3~10分鐘不等，到B包廂向其他客人打聲招呼，之後再回原A包廂。△跑檯：兩桌以上客人同時坐同一位公關(目前都會區的酒店較少)。 △點檯：指定某位公關(一般以多加2節or3節計算)。 △卡檯：排換其他公關。△看檯：公關到包廂內讓客人選擇。△止檯：等同於卡檯。△轉檯：公關從正在服務的A包廂，轉往另一間B包廂。△冰檯：如某公關時常無法配合公司合理政策(工作態度不佳)，導致業績幹部或大班，不想也不敢帶上檯(怕因此流失客人)。△打槍：行政人員帶公關讓客人挑選，而客人拒絕，但再排換其他公關。△快歌：指公關在包廂內點快節奏的歌曲來炒熱氣氛。△框：買時段到底的意思，一般以7小時計算(12點以前買到6點,12點後買到7點,2點過後最少買足

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